اگر پیامک یا ایمیلی با عنوان
«اطلاع‌رسانی ایمیلی»، «اطلاع‌رسانی پیامکی»، «وب‌هوک»، «اتصال گوگل‌شیت»، «اتصال پرس‌بیس»، «اطلاع‌رسانی بله» یا «اطلاع‌رسانی تلگرام» پرسشنامه شما در پرس‌لاین غیرفعال شد!
دریافت کرده‌اید، یعنی ارتباط یکی از سرویس‌های متصل به فرم شما دچار خطا شده است.
برای رفع مشکل مراحل زیر را انجام دهید:
-
به متن ایمیل مراجعه کنید.
-
کد خطای درج‌شده را بررسی کنید و در جدول زیر سرویس مربوطه را پیدا کنید.
-
دلیل بروز مشکل را بخوانید و مراحل رفع آن را مطابق جدول انجام دهید.
اتصال به گوگل شیت
| کد خطا | دلیل بروز مشکل | نحوه‌ی رفع مشکل |
|---|---|---|
| 401 | اتصال حساب گوگل شما به پرس‌لاین لغو یا منقضی شده است (توکن دسترسی اعتبار ندارد). | از بخش «اتصال‌ها» در پرس‌لاین، حساب گوگل را دوباره متصل کنید تا توکن جدید صادر شود. |
| 403 | حساب گوگلی که به پرس‌لاین متصل کرده‌اید، دسترسی کافی به فایل Google Sheet ندارد. | وارد Google Drive شوید، فایل موردنظر را پیدا کنید و دسترسی آن را برای همان حساب روی حالت «Editor» یا «Owner» قرار دهید. |
| 404 | فایل Google Sheet حذف شده، جابه‌جا شده یا نام شیت (Sheet) تغییر کرده است. | مسیر فایل، نام شیت یا محدوده داده (Range) را بررسی کنید و در تنظیمات اتصال، اطلاعات درست را وارد کنید. |
اتصال به پرس‌بیس
| کد خطا | دلیل بروز مشکل | نحوه‌ی رفع مشکل |
|---|---|---|
| 404 | جدول پرس‌بیس حذف شده یا ساختار آن تغییر کرده است. | اتصال پرس‌بیس را در تنظیمات فرم قطع کرده و دوباره متصل کنید تا ساختار جدید جدول شناسایی شود. |
اتصال به وب‌هوک
| کد خطا | دلیل بروز مشکل | نحوه‌ی رفع مشکل |
|---|---|---|
| 401 | مجوز یا توکن احراز هویت در تنظیمات وب‌هوک نامعتبر است. | مقدار Header یا توکن احراز هویت را بررسی و در صورت نیاز با مقدار جدید جایگزین کنید. |
| 403 | سرور مقصد درخواست را رد کرده است. ممکن است IPهای پرس‌لاین در سرور مقصد مجاز نباشند (نیاز به وایت‌لیست شدن). | آدرس و تنظیمات امنیتی مقصد را بررسی کنید و در صورت نیاز، IPهای پرس‌لاین را در لیست سفید (Whitelist) سرور مقصد اضافه کنید. |
| 404 | آدرس مقصد (Endpoint) اشتباه است یا سرویس مقصد در دسترس نیست. | صحت URL مقصد را بررسی کنید. اگر سرویس مقصد موقتاً قطع است، بعد از بازیابی سرویس، اتصال را مجدداً تست کنید. |
اطلاع‌رسانی از طریق تلگرام یا بله
| کد خطا | دلیل بروز مشکل | نحوه‌ی رفع مشکل |
|---|---|---|
| 400 | متن نوتیف معتبر نیست؛ معمولاً طول پیام زیاد است یا قالب/مقادیر متغیرها مشکل دارد. | متن را کوتاه و ساده کن، کاراکترهای اضافی را حذف کن، مقادیر متغیرها را چک کن و دوباره تست بزن. |
| 403 | ربات دسترسی ارسال پیام ندارد یا توسط مدیران کانال/گروه مسدود شده. | ربات را به کانال/گروه اضافه کنید؛ در کانال، ادمین با مجوز «ارسال پیام» بده. اگر بات بلاک/Restrict شده، رفع بلاک و مجدد اضافه کنید. |
اطلاع‌رسانی از طریق پیامک
| کد خطا | دلیل بروز مشکل | نحوه‌ی رفع مشکل |
|---|---|---|
| 401 | API Key پنل پیامکی منقضی یا غیرفعال شده است. | اتصال پیامکی را غیرفعال و دوباره فعال کنید؛ در صورت نیاز، API Key جدید از پنل بگیرید و ثبت کنید. |
| 403 | ارسال متوقف یا محدود شده است؛ ممکن است خط ارسال غیرفعال، حساب مسدود یا محدودیت‌های امنیتی و زمانی فعال شده باشد. | وضعیت خط و حساب را در پنل پیامکی بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی سرویس پیامکی هماهنگ کنید. |
| 416 | IP سرویس مبدا با IP مجاز در پنل پیامکی مطابقت ندارد. | IP پرس‌لاین را در بخش تنظیمات امنیتی پنل پیامکی وایت‌لیست کنید تا درخواست‌ها پذیرفته شوند. |
اگر سوالی داشتید یا به مشکلی برخوردید کافیست، از طریق ایمیل پشتیبانی پرس‌لاین به نشانی support@porsline.ir با ما در تماس باشید.
به این راهنما امتیاز دهید